Versand- und Rückgabebedingungen von Echtix

Versandrichtlinien

Bei Echtix legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Deiner Bestellung. Hier erfährst Du alles Wichtige rund um den Versand.

Bearbeitungszeit

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um sie zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister. Bitte beachte, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt und es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.

Versandadresse und -dienstleister

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Standort in Berlin:
Müllerstraße 123, 10115 Berlin

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Dein Paket sicher und pünktlich bei Dir ankommt. Jede Sendung ist mit einer Sendungsverfolgungsnummer ausgestattet, sodass Du den Weg Deiner Bestellung jederzeit online verfolgen kannst.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, übernimmt Echtix die vollständige Abwicklung des Schadensfalls. In solch einem Fall wende Dich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern und Dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf bei Echtix rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Dir ein faires und unkompliziertes Rückgaberecht.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder die Lieferung war fehlerhaft. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendegebühren.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen werden ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen. Wenn Du mit PayPal bezahlt hast, wird der Betrag direkt auf Dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte habe Verständnis, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Deinem Konto sichtbar ist. Die Versandkosten für die Rücksendung werden, wie oben beschrieben, von Echtix übernommen, sofern der Rückgabegrund in unserer Verantwortung liegt.

Rücksendeadresse

Bitte sende Deine Retouren an folgende Adresse:
Echtix
Müllerstraße 123
10115 Berlin

Für eine zügige Bearbeitung lege Deiner Sendung bitte eine Kopie der Rechnung oder Deine Bestellnummer bei.

Kontakt und Support

Solltest Du Fragen zum Versand oder zur Rückgabe haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] für Dich da.